这几个提升物业服务品质的小措施,一定要收藏!-凯发网站

物业服务品质的好与坏,不仅关系到业主的切身利益,同时也反映了物业公司的服务档次,更关系到物业服务公司的前途和命运。在当今物业管理行业蓬勃发展的今天,物业服务公司唯有走提升服务品质、创立服务品牌之路,才能在激烈的竞争中立于不败之地。那么物业公司应当从哪些方面来提升服务品质呢?极致小编整理了以下几点,一起来看看吧!


一、客服中心


1、实行站立式服务和普通话服务;


2、代为业主收信件和包裹,电话通知或送上门;


3、宣传栏设专栏代为业主提供信息发布服务(租房等);


4、无偿电话、宽带、水电费、燃气费代办代缴服务;


5、每月组织4次业主活动,在园区里增加棋牌活动场地,组建图书室,老年舞蹈和音乐团队等,丰富业主的日常生活。

 

智慧停车场管理系统_品质管理


二、安管部


1、统一穿着专业的服装装备,体现人员的专业性及高大上的形象,并且增加巡逻次数,增加业主的安全感。


2、对进入小区人员及车辆进行严格登记制度。


3、在地面停车场对车辆停放进行指挥和问候服务。


4、完善门禁系统管理功能。


5、在小区内进行晨操,让业主看到安管员良好的精神面貌。


6、优化岗亭,保证岗亭干净整洁,物品摆放有序。


7、保证消防设施设备正常使用,干净无污染。


8、保证小区内监控系统正常使用。


三、工程部


1、招聘电梯维护专职人员,确保电梯安全有序运行。


2、对业主报修实行15分钟上门服务,每周开展减免有偿服务活动日。


3、空置房每周检查土建、漏水、水电气、卫生状况。


4、建立设备档案卡挂设备上,定期检查,备案。


5、开展“职业道德,服务礼仪”培训,上门为业主服务注重卫生和细节,维修结束后清洁因维修造成的环境问题。


6、小区内路灯进行点检,保证路灯点亮率达到95%以上。


四、环境部


1、业主居住楼层垃圾处理次数为每日两次;


2、雨天后一小时内进行积水清扫;


3、每周一次电梯消毒,地毯更换;


4、定期对地下室进行卫生清洁;


5、提供有偿家政保洁服务,对业主预约家政保洁实行30分钟内上门服务;


五、园林部


1、夏天加勤草坪浇水,水管无滴漏,保证通道干爽无积水;


2、加强草坪护理,无杂草。


3、加强树木护理,无害虫。


4、增加鲜花种植,增添生活气氛。


以上便是凯发网站-凯发真人手机版小编整理的几点提升物业服务品质的小措施!觉得有帮助的可以点击收藏哦!
 

创建时间:2022-03-07 15:26
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