干货满满!这份物业催收话术大全请查收!-凯发网站

一套好的话术对于能否成功催收物业费来说具有重要意义,那么在不同场景下,不同的物业费催收话术所发挥的效果也是不一样的,下面就让极致小编带您了解一下不同场景中适用的催收话术吧!

 

场景1:对于每次都说来交物业费,却始终不交的业主

 

催收话术:

 

1.您看您平时也比较忙,不如办个银行代扣,多省心啊,就不用每个月还要惦着来这边缴费了,大老远的。

 

2.像您平时比较忙,还经常出差,也可以考虑银行转账啊,我们这边有工行和建行的,您看哪个比较方便啊?

 

3.您好,打扰您了,我来跟您确认一下转账的时间和金额,避免中途有什么失误。(针对曾答应说要银行转账的业主)

 

4.您好,刚财务通知我,您的物业费还未到账哦,所以我赶紧打电话给您,看是不是转账遇到什么问题?(答应某天转账,到期却未转账的业主)

 

物业费_物管软件

 

场景2:对于欠费时间较短,平日联系多,彼此认识的业主

 

催费话术:

 

1.我知道您不是有意欠费,只是前几天上司当着部门所有同事的面,提到我负责的片区收费率是部门最低的,个人考核也受到了较大影响,连我也开始怀疑自己的工作能力了。

 

2.说实话,我知道您很忙,我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。每次给您电话通知缴费,打多了,我自己都不好意思了,真的让我很为难。

 

场景3:对于因房屋问题不交物业费的业主

 

催收话术:

 

1.您好,关于xx整改问题,我们会从整改进度及整改质量方面做好管控,这方面请您放心。同时,对于您提及的赔付事宜,我们建议您先做整改,待整改事宜完毕后,物业会协助您解决这类问题。对于整改过程,我们将随时与您保持沟通。

 

2.您好,这个事情,小x肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商,但是相对的,也希望您能配合我们。

 

场景4:能联系上业主,但业主一直以工作忙、不在家、没时间来交费等为原因拖欠费用,且迟迟不露面,不交费的客户

 

催费话术:

 

1.车管员/门岗:您好,很久没见你回来了。工作很忙吧!对了提醒您一下,物业费每月15日交,别搞忘了哟!

 

2.前台:您好,物管软件显示您x月物业费暂未结清,是不是比较忙,把这事忘了啊?

 

3.上门收费:您好,因为您最近比较忙,没时间去客户中心,所以我们今天特意将收据给您送上来。

 

以上就是凯发网站-凯发真人手机版小编整理的不同场景中适用的物业费催收话术,你get到了吗?

 

创建时间:2022-03-09 10:35
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