极致办公:客户投诉新增回访功能、接待人字段-凯发网站

 

本视频讲解极致办公客户投诉单增加回访功能以及接待人字段。
1、进入-消息-待办事宜界面,选择一条当前审批节点为回访的客户投诉单,点击进入单据详情界面,可以看到增加了回访功能,包括服务评价、回访说明、客户满意度、服务及时率、服务态度,还有准确率等字段。

极致办公


2、填写回访功能的内容,填写回访说明、客户满意度,服务及时率、服务态度以及准确率,选择回访人员,填写完成之后点击提交单据。单据提交之后登录pc端,在客户反馈信息管理一览表下方有“处理回访”页签,进入此页签可以看到在app端填写的服务态度、满意度、回访人服务评价、服务及时率、准确率以及回访说明等内容。

客户满意度


3、本次修改客户投诉单还增加了一个接待人字段,点击进入客户投诉的新增界面,看到显示有接待人字段,此字段为非必填字段,取的是职员界面的数据。

物业管理系统

创建时间:2023-03-07 13:37
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