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保修、保洁、保绿、保安“四保”及客服等基础性服务工作往往是最直接影响到业户居住体验感的部分,对于物企来说,也是占比非常大的一部分业务,物企若能保证在这几方面做得好,相信能够大幅提升业主的满意度。那么对于的工作职责主要包含哪些呢?极致科技小编汇总了以下内容以供参考!

 

一、公区的维护工作

 

1.包括小区的安全管理、现场巡检等,一旦发现异常,需及时处理;

 

2.日常的防火工作、防盗工作、交通梳理等工作;

 

3.对于一些突发事件的处理;

 

4.小区的消防等工作;

 

5.交通疏导,车辆有序停放引导;

 

二、综合管理

 

1.物企前台接待人员要每天能够在前台接待前来咨询问题的业主,包括日常问题咨询、报事报修等工作;

 

2.档案管理、台账管理;

 

3.收集汇总业户对小区物业的意见,及时处理业户的投诉问题;

 

4.小区要定期举办的各项人文活动,各种节假日福利活动等,增加小区居民的幸福感;

 

5.负责物业管理相关费用的收缴工作;

 

三、绿化养护

 

1.针对各区域特点,合理制订清洁、绿化养护、消杀工作计划,计划制订完整、及时、合理;

 

2.定期巡检小区,检查树木花草的养护、浇水、施肥杀虫、修剪和清理枯枝叶、除杂草的工作情况;

 

四、公共区域清洁卫生

 

1.保洁岗前培训;

 

2.楼内保洁每日清洁;

 

3.公共区域的每日清洁;

 

4.边沟、水池等定期清洁;

 

5.生活垃圾清理;

 

四保一服_绿化保洁

 

五、共用部位、共用日常运行、保养、维修

 

1.负责各类设备系统台账建立和维护,并制定年度、月度养护计划及费用预算;

 

2.每月对设备系统进行巡查并填写《设备(房)完好检查计划》;发现并消除故障隐患,保证公共设施设备正常运行;

 

四保一服_绿化养护

 

3.排除设施设备故障,确保公共设施设备的正常运行;

 

4.负责家居维修服务;

 

以上便是物企四保一服所涵盖的工作内容,从以上内容我们不难看出,物企要真真正正的落实好这些工作也是极为不易的,极致科技小编认为,物企在解决这些基础性服务工作的时候,可以借助数智化系统来实现工作的智能化处理,如智慧收费、智能工单、智能巡检等,便于物企基础性服务工作的高效运行,同时也能提升服务质量,给客户更好的服务体验!

创建时间:2023-03-30 13:53
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