物企新赛道!如何布局城市服务,寻找新的利润增长点?-凯发网站

近年来,国家对城市治理问题愈加重视,城市更新上升到国家战略层面,相关扶持政策也频繁出台,如中央“十四五规划”明确提出到2035年“基本实现国家治理体系和治理能力现代化”,政策红利驱动城市服务赛道快速发展。

 

物企积极布局城市服务,抢占赛道

 

同时,随着“放、管、服”的持续推进,政府逐步将城市服务部分职能下放到物业,其中,街道环卫绿化保洁项目凭借着规模大、模式轻、物企具备传统四保一服经验等特点,成为了各大物企抢占城市服务赛道的重要触角。

 

如a股物业管理龙头企业招商积余,中标多个包括深圳市龙华区观澜街道办事处“城市管家”在内的城市服务项目。国有物业服务企业综合实力50强中排第13位的深圳市天健城市服务有限公司,多次中标城市街道项目,提供环卫保洁、生活垃圾分类、市容巡查、市政园林绿化监管等服务。

 

城市服务

 

同时以万物云、碧桂园服务、保利物业等为代表的多家头部物企也积极围绕市政环卫、绿化、城市公建服务等领域持续发力,加速布局城市服务领域。物企逐渐成为了城市运营建设的重要参与者,努力为城市化建设赋力、赋能。那么物企为何纷纷掘金城市服务赛道?主要原因基于以下几点:

 

为物企拓展新的业务增长点

 

当下,受地产端影响,住宅业态新增管理面积增速放缓,管理服务已逐渐趋于饱和,这也让物企的可盈利空间进一步缩小。而城市服务细分领域繁多,小到环卫绿化、生态养管、基础设施运维,中到城市场馆、公园景区等场所提供的城市公共空间服务,大到智慧社区、智慧城市等,成为了物企拓展新蓝海。依据克而瑞公开的数据显示,城市服务市场空间预计2025年可增加至10019亿元,这巨大的市场空间为物企拓展新的业务增长点提供了机遇。

 

城市服务市场空间

 

为物企后续发展空间奠定基础

 

物企具备较强的社区服务经验,开拓城市服务可以继续发挥其专业管家能力,做好城市管家,助力政府提高城市治理效率,有利于加强企业与政府的合作,为后续获得更广阔的项目承接空间,如老旧小区改造服务、市政运营服务等项目打好基础。

 

积极承担社会责任,彰显品牌价值

 

物企布局城市服务一方面积极响应了国家“放、管、服”政策号召,另一方面也是物企不断延伸传统服务边界,提升服务宽度的有力表现。通过做好城市服务项目,为建设美好宜居城市出力,可以更好的凸显企业社会价值,树立良好的品牌口碑。

 

但有别于传统社区“小”物业服务特性,城市服务事无巨细、错综复杂,对于物企来说,也有着更高的要求。

 

具备较强的基础服务能力。由于物管服务内容与城市服务内容高度重合,城市服务对于物企而言就像是服务的延伸,物企要具备较强的基础服务能力,才能更好地做好城市服务。如具备环卫、秩序维护、绿化、设备设施维护等传统物业基础服务能力的物企,在管理城市街道环卫、绿化等项目时更具备经验优势。

 

具备一定的实力。城市服务项目资金投入大,周期长,前期产出低,物企在早期阶段可能面临着较大的资金压力,对此这也要求涉足城市服务的物企自身具备一定的实力。

 

具备成熟的数智化水平。物企数智化建设程度是物企进入城市服务赛道的加分项,随着数字城市建设的不断推进,智慧化的应用也逐渐融入到城市治理各个方面,物企在积累多年社区服务经验基础之上,加持数智化应用,能够更好地契合城市服务需求,政府在考察企业承接项目资质的时候,也会优先考量数智化程度高的企业。

 

数智化建设

 

在承接城市服务项目时,面对着更大的城市空间运营体系,物企如何应对因规模更加庞大而愈加复杂的管理难题,值得深思!

以下就以作为拓展城市服务第一站的街道环卫项目来举例说明:

 

如何做好街道环卫人员配置工作

 

街道环卫项目存在管辖范围跨度广、环卫人员数量多、班次多、管理乱等难题,日常运营基本靠管理人员的经验、执行力和员工的自觉性,不仅工作量大、繁琐易出错,且容易引发以下问题:

 

员工排班复杂,耗费管理人员大量时间及精力;
工作过程中环卫人员迟到、早退行为难以管控;
工作考核没有量化数据支持,考核成绩受争议;

 

针对以上难题,物企可借助于专业的人力资源信息化系统来严格管理员工考勤、自动快速完成排班,清晰量化绩效考核等,进而为街道环卫项目人员管理工作赋能!

 

考勤排班

 

如何管好街道环卫项目中的现场管理工作

 

相较于传统的住宅项目,城市街道环卫项目由于服务的空间范围更大、人流量、车流量都更为复杂,现场管理涉及到更多的人、事、物关系,管理起来难度大。日常作业涵盖了街道垃圾清理、道路扬尘洒水、绿化带修剪、浇灌、街道卫生巡查等,也进一步考验着物企的现场调度能力及管理水平。

 

针对这些难题,物企可借助于信息化管理系统,通过按照街道环卫项目管理面积、设备设施情况、绿化养护状态等制定员工作业计划,实现高效的现场作业管理。

 

针对街道环卫项目中的昂贵设备(如洒水车、清洗车、垃圾清运车等),其完好保养不仅是街道日常作业正常运行的保障,也是物企资产保值的重要方式,通过建立设备设施完整档案和运维标准,制定设备设施保养、巡检计划,以此减少设备故障,加强设备使用生命周期,降低企业运维成本。

 

洒水车、清洗车

 

对于环卫人员现场作业效果,可通过ai视频监测重点部位,对比作业前后照片(如街道垃圾清理前后对比照、道路洒水前后对比照等),确保现场服务高质量完成。

 

不断提升智能化水平

 

在环卫项目中,由于需要对一定区域内的设施设备、人力资源等进行科学分配管理,借助一定的数智化系统可让管理更高效、便捷,而环卫项目仅作为城市服务中的一大触角,后续随着物企更深入地拓展城市服务,面临的城市治理问题会愈加复杂,物企更要坚持科技赋能,利用数智化技术实现从管理到运营、从项目到平台、从人工到智能的提质升级,做到城市管理、城市治理的智能化覆盖。

 

数字化赋能

 

小结

 

在当下城市治理愈加精细化、专业化、数智化的背景下,城市服务需求不断增多,这对物企而言,既是新的机遇也是新的挑战。物企作为推动城市服务发展的重要参与方,在开展城市服务过程中,可依据城市服务项目具体需求,不断提升自身服务能力,提高数智化建设水平,推动企业在城市服务领域的快速发展,也进一步为智慧城市的发展贡献力量。

创建时间:2023-06-12 09:17
凯发网站-凯发真人手机版    极致动态    物企新赛道!如何布局城市服务,寻找新的利润增长点?
浏览量:0

【相关文章推荐】

网站地图