2023年行业物企超级服务力各项榜单发布!碧桂园服务、绿城服务、招商积余等头部物企霸榜前十!-凯发网站

12月15日,由亿翰智库、亿翰物研举办的“2023不动产行业高质量发展峰会暨超级产品力&服务力年度大会”圆满举行,期间,发布了2023年行业物企超级服务力各项榜单!碧桂园服务、绿城服务、招商积余等头部物企霸榜前十!

 

2023中国物企超级服务力top100

 

除了超级服务力百强榜,还公布了物业服务雇主品牌力影响领先企业、ifm创新服务力领先企业,住宅&公建&医院&商业&学校物业服务标杆项目、城市服务标杆项目等榜单,并按区域分享了城市专项优质项目。

 

在榜单发布的同时,也剖析了2023年行业发展现状,总结出以下几个要点:

 

1、多方位推动内部建设,铸就服务品质升级

 

行业增速放缓,收到房地产衰弱的影响,物企开始逐渐转移战略焦点,不少企业将服务品质提升纳入到企业战略层面,具体通过完善标准化建设、加强人才培训力度、强化数字化建设等方式提升“服务品质”;

 

各省市行业标准更新完善,多方提出信用评估体系完善,倡导完善标准化体系建设,部分物企也开始重视标准化建设,结合自身,建立适用性更强的标准体系,增强投后整合和管理效果、提升内在运营效率、提高对外服务品质;

 

作为传统服务业,工作人员的服务素养和水平是决定服务品质的重要因素,人才建设事推动行业高质量发展的核心环节,因此,物企从现有人才培养体系的完善及员工激励计划两方面着手,实现和健全人才建设目标;

 

在国家数字生态的战略部署下,物企积极展开数字化建设和转型升级,推进智慧社区建设,如更新升级智能软硬件,提升内部运营效率;开发维护数智化客户服务平台,改善客户的服务体验。

 

2、聚焦品牌建设,辅之社群运营

 

意图通过单一路径吸引所有人的青睐已不再可行,物企更应以产品化的思维重新思考品牌拓展之路;

 

满足业主的精神诉求,优化社区运营已经成为物企提升服务力、塑造品牌形象的不可或缺的一环。物企通过成功的社群运营可提高用户满意度、增加用户粘性,构建良好的业主与物业关系,结合差异化的基础服务将形成物企服务力的双重支撑。

 

3、融入基层治理体系,践行社会责任担当

 

基层治理多方参与、多元共治,物业企业作为与社区业户沟通的“最后一步”,融入基层治理的趋势愈加显著,在社会基层服务治理体系中发挥的价值也在不断得到肯定,物业管理服务已经成为基层治理的重要抓手,同时物企也在多方面也承担起了更多的社会责任,如公益事业等,践行企业责任担当。如“红色物业”的党建引领治理模式,与街道办事处、居委会、业委会等多方联动,共建、共创、共享和谐文明社区。

 

 

创建时间:2023-12-21 16:32
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